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第一章  總       則

第二章  仲裁程序

第三章  送       達(dá)

第四章  證       據(jù)

第五章  附       則

第一章 總  則 

第一條  為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)仲裁程序，公正、高效、專(zhuān)業(yè)地化解平等主體之間的互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛，制定本規(guī)則。

第二條  當(dāng)事人約定通過(guò)重慶仲裁委員會(huì)（以下稱(chēng)本會(huì)）互聯(lián)網(wǎng)仲裁（或網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)上仲裁、線上仲裁等）的互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛適用本規(guī)則。

當(dāng)事人對(duì)適用本規(guī)則有爭(zhēng)議的，由本會(huì)決定。

第三條  互聯(lián)網(wǎng)金融仲裁是指通過(guò)本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛進(jìn)行的仲裁。

本會(huì)建立互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)審理互聯(lián)網(wǎng)仲裁案件。

第四條  本會(huì)受理的互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛系合同簽訂、履行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，包括金融借款合同、銀行卡、擔(dān)保、獨(dú)立保函等涉金融機(jī)構(gòu)糾紛。

第五條  互聯(lián)網(wǎng)仲裁協(xié)議包括但不限于以下形式：

（一）當(dāng)事人在紙質(zhì)或者電子合同中達(dá)成的仲裁條款；

（二）當(dāng)事人在糾紛發(fā)生前（后）達(dá)成的紙質(zhì)或者電子仲裁協(xié)議；

（三）當(dāng)事人通過(guò)同意網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議方式形成的電子仲裁合意。

當(dāng)事人訂立互聯(lián)網(wǎng)仲裁協(xié)議的，視為其具備按照本規(guī)則進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)仲裁所必須的設(shè)備條件及技術(shù)能力（包括但不限于收發(fā)電子郵件、使用移動(dòng)通訊工具、進(jìn)行在線開(kāi)庭等），并放棄因前述原因提出異議的權(quán)利。

第六條  當(dāng)事人的申請(qǐng)、答辯及證據(jù)等材料應(yīng)當(dāng)通過(guò)本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)提交。當(dāng)事人提交的材料，應(yīng)當(dāng)可以調(diào)閱且可以由本會(huì)向?qū)Ψ疆?dāng)事人發(fā)送。

第二章 仲裁程序 

第七條  當(dāng)事人使用本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)參與仲裁活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼識(shí)別、證件證照比對(duì)、生物特征識(shí)別或者國(guó)家統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)等在線方式完成身份認(rèn)證，并取得登錄平臺(tái)的專(zhuān)用賬號(hào)。

當(dāng)事人使用專(zhuān)用賬號(hào)登錄本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)所作出的行為，視為其自身行為。

第八條  當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁的，應(yīng)當(dāng)按照《重慶仲裁委員會(huì)仲裁收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定預(yù)交仲裁費(fèi)。

第九條  當(dāng)事人提交仲裁申請(qǐng)并預(yù)交仲裁費(fèi)后，符合受理?xiàng)l件的，本會(huì)予以受理。

本會(huì)決定受理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將受理通知書(shū)、本規(guī)則、仲裁員名冊(cè)、仲裁員選（指）定通知和權(quán)利義務(wù)告知書(shū)等送達(dá)申請(qǐng)人；將參加仲裁通知書(shū)、仲裁申請(qǐng)書(shū)副本、本規(guī)則、仲裁員名冊(cè)、仲裁員選（指）定通知、證據(jù)材料及權(quán)利義務(wù)告知書(shū)等送達(dá)被申請(qǐng)人。

不符合受理?xiàng)l件的，本會(huì)通知申請(qǐng)人不予受理。

第十條  被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自收到參加仲裁通知之日起3日內(nèi)提交答辯意見(jiàn)、質(zhì)證意見(jiàn)和證據(jù)。

本會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將被申請(qǐng)人提交的上述材料送達(dá)申請(qǐng)人，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)于收到上述材料后3日內(nèi)向本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)提交質(zhì)證意見(jiàn)。

被申請(qǐng)人逾期提交或未提交答辯意見(jiàn)、質(zhì)證意見(jiàn)和證據(jù)的，不影響仲裁程序的進(jìn)行。

第十一條  當(dāng)事人變更仲裁請(qǐng)求、提出反請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)自收到仲裁通知之日起3日內(nèi)提出；逾期提出的，不予受理。

反請(qǐng)求的提出、受理、送達(dá)、答辯等程序，適用本規(guī)則第六條、第八條至第十條的規(guī)定。

第十二條  被申請(qǐng)人對(duì)仲裁協(xié)議效力有異議的，應(yīng)當(dāng)自收到參加仲裁通知之日起3日內(nèi)提出。仲裁協(xié)議效力的決定，仲裁庭組成前由本會(huì)決定，仲裁庭組成后由本會(huì)授權(quán)仲裁庭決定。

第十三條  適用本規(guī)則審理的案件，由一名仲裁員組成仲裁庭。

第十四條  當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自收到仲裁通知之日起3日內(nèi)共同選定或者共同委托本會(huì)主任指定仲裁員。逾期未共同選定或者共同委托本會(huì)主任指定的，由本會(huì)主任按照規(guī)定從《互聯(lián)網(wǎng)金融仲裁員推薦名冊(cè)》中指定。

第十五條  當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁員回避的，應(yīng)當(dāng)自收到組庭通知之日起3日內(nèi)提出，并說(shuō)明理由。是否同意，由本會(huì)主任決定。

本會(huì)主任同意仲裁員回避的，且回避的仲裁員是當(dāng)事人共同選定的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自收到回避決定之日起2日內(nèi)重新選定，逾期未選定由本會(huì)主任指定；回避的仲裁員是本會(huì)主任指定的，由本會(huì)主任重新指定。

第十六條  當(dāng)事人約定書(shū)面審理的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)根據(jù)雙方當(dāng)事人提交的仲裁申請(qǐng)書(shū)、答辯意見(jiàn)及證據(jù)材料審理后作出裁決。仲裁庭可以根據(jù)案件審理需要向當(dāng)事人書(shū)面提問(wèn)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)提交說(shuō)明。逾期未提交的，仲裁庭根據(jù)已有證據(jù)依法裁決。

第十七條  當(dāng)事人未約定書(shū)面審理的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)采取在線庭審方式開(kāi)庭審理。本會(huì)應(yīng)當(dāng)在開(kāi)庭2日前將開(kāi)庭通知書(shū)送達(dá)雙方當(dāng)事人。

申請(qǐng)人經(jīng)本會(huì)通知，無(wú)正當(dāng)理由未到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退出在線庭審的，視為撤回仲裁申請(qǐng)；被申請(qǐng)人經(jīng)本會(huì)通知，無(wú)正當(dāng)理由未到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退出在線庭審的，仲裁庭可以缺席審理并作出裁決。

在線開(kāi)庭審理的案件應(yīng)當(dāng)通過(guò)同步錄音、錄像等方式記錄庭審情況，當(dāng)事人及代理人認(rèn)為對(duì)自己的陳述記錄有遺漏、差錯(cuò)的，有權(quán)申請(qǐng)補(bǔ)正。記錄經(jīng)仲裁庭及當(dāng)事人、代理人在線確認(rèn)后，保存于本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)。

第十八條  互聯(lián)網(wǎng)仲裁過(guò)程中，符合下列條件之一的可以將案件轉(zhuǎn)為線下審理并適用《重慶仲裁委員會(huì)金融仲裁規(guī)則》：

（一）仲裁庭認(rèn)為有必要并經(jīng)本會(huì)同意的；

（二）經(jīng)當(dāng)事人申請(qǐng)并經(jīng)本會(huì)同意的。 

轉(zhuǎn)為線下審理的案件，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照線下仲裁費(fèi)收費(fèi)規(guī)定交納或者補(bǔ)交仲裁費(fèi)，逾期未交視為撤回仲裁申請(qǐng)。

第十九條  仲裁庭應(yīng)當(dāng)自組成之日起5日內(nèi)作出裁決。但回避、重新組庭、仲裁協(xié)議效力異議、雙方共同申請(qǐng)延期、協(xié)商和解等情形所需要的時(shí)間不包含在審理期限內(nèi)。

特殊情況需要延長(zhǎng)審理期限的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)提出申請(qǐng)，是否同意由本會(huì)主任決定。

第二十條  申請(qǐng)人撤回仲裁申請(qǐng)的，仲裁庭組成前由本會(huì)作出決定，仲裁庭組成后由仲裁庭作出決定。

第二十一條  當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，可以撤回仲裁申請(qǐng)，也可以由仲裁庭根據(jù)調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容制作調(diào)解書(shū)或者裁決書(shū)。

第二十二條  調(diào)解書(shū)、裁決書(shū)由仲裁員電子簽名，并由本會(huì)電子簽章。

當(dāng)事人可以使用專(zhuān)用賬號(hào)登錄本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)下載、打印結(jié)案文書(shū)、送達(dá)證明等仲裁文書(shū)。

第二十三條  互聯(lián)網(wǎng)金融仲裁案件的電子卷宗隨案同步生成，并轉(zhuǎn)換為電子檔案歸檔。

第三章 送  達(dá) 

第二十四條  本會(huì)采用電子送達(dá)方式送達(dá)仲裁文書(shū)和當(dāng)事人提交的材料。電子送達(dá)方式包括但不限于電子郵件、手機(jī)短信、微信、QQ等即時(shí)收悉的送達(dá)方式。

本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)顯示的電子郵件、手機(jī)短信等發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期，但受送達(dá)人證明到達(dá)其特定系統(tǒng)的日期與本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)顯示發(fā)送成功的日期不一致的，以受送達(dá)人證明到達(dá)其特定系統(tǒng)的日期為送達(dá)日期。

因當(dāng)事人原因?qū)е卤緯?huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)按其提供的地址發(fā)送不成功的，以本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)顯示的發(fā)送日期為送達(dá)日期。

第二十五條   仲裁文書(shū)及其他案件材料可以按照下列任一地址送達(dá)：

（一）受送達(dá)人在本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)上確認(rèn)留存的電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼等電子送達(dá)地址；

（二）受送達(dá)人未在本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)上確認(rèn)留存電子送達(dá)地址的，送達(dá)至受送達(dá)人在仲裁協(xié)議或者合同中約定的電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼等電子送達(dá)地址；

（三）受送達(dá)人未按照前兩項(xiàng)確認(rèn)或約定電子送達(dá)地址的，送達(dá)至本會(huì)已知的受送達(dá)人在移動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商實(shí)名認(rèn)證的電子地址；

（四）其他能夠證明為受送達(dá)人所有的電子地址。

第四章 證  據(jù) 

第二十六條  本規(guī)則規(guī)定的證據(jù)系指電子證據(jù)，即由依法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)提供者存儲(chǔ)的、記錄整個(gè)交易過(guò)程的原始數(shù)據(jù)，或者以其他方式存在的能夠證明未經(jīng)篡改的電子數(shù)據(jù)。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)通過(guò)本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)提交證據(jù)。

對(duì)書(shū)證、物證等證據(jù)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行電子化處理后通過(guò)本會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)提交。

第二十七條  以下任一方式保障的電子數(shù)據(jù)，視為滿足證據(jù)原件的形式要求：

（一）電子數(shù)據(jù)生成時(shí)通過(guò)依法設(shè)立的電子取證認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了認(rèn)證；

（二）電子數(shù)據(jù)生成時(shí)即向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)公證；

（三）電子數(shù)據(jù)通過(guò)電子簽名、可信時(shí)間戳、哈希值校驗(yàn)、區(qū)塊鏈等證據(jù)收集、固化和防篡改技術(shù)手段進(jìn)行了認(rèn)證；

（四）其他能夠保證自形成時(shí)起，內(nèi)容保持完整、未被更改、篡改的電子數(shù)據(jù)。但在電子數(shù)據(jù)上增加背書(shū)以及在數(shù)據(jù)交換、儲(chǔ)存和顯示過(guò)程中發(fā)生的形式變化不影響電子數(shù)據(jù)的完整性。

第二十八條  仲裁庭應(yīng)當(dāng)審查電子數(shù)據(jù)生成、存儲(chǔ)、傳輸過(guò)程的真實(shí)性，重點(diǎn)審查以下內(nèi)容：

（一）生成、存儲(chǔ)或者傳輸電子數(shù)據(jù)方法的可靠性、軟硬件環(huán)境的安全性及運(yùn)行狀態(tài)的穩(wěn)定性；

（二）電子數(shù)據(jù)生成主體和時(shí)間的明確性；

（三）電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、保管方式的妥當(dāng)性；

（四）電子數(shù)據(jù)提取固化方式的可靠性；

（五）電子數(shù)據(jù)內(nèi)容的完整性；

（六）電子數(shù)據(jù)的可驗(yàn)證性。

仲裁庭應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，參照司法解釋?zhuān)Y(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易習(xí)慣，運(yùn)用邏輯推理和日常生活經(jīng)驗(yàn)法則等，對(duì)電子證據(jù)進(jìn)行綜合認(rèn)定。

第五章 附  則 

第二十九條  本規(guī)則規(guī)定的期間以工作日計(jì)算。

第三十條    本規(guī)則未作規(guī)定的，適用《重慶仲裁委員會(huì)金融仲裁規(guī)則》的規(guī)定。

第三十一條  本規(guī)則自2024年1月1日起施行。本規(guī)則施行前受理的案件適用受理時(shí)施行的規(guī)則。雙方當(dāng)事人協(xié)商一致且本會(huì)同意的，可以適用本規(guī)則。